Întrebări frecvente

FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Întrebări frecvente generale

Cum să vă înregistrați și să vizualizați prețurile?

LightCh8in nu vinde direct utilizatorilor finali, trebuie să vă conectați la contul dvs. de membru pentru a vedea prețurile.Pentru a vă înscrie ca membru, va trebui să:

  1. Completați o scurtă cerere cu informațiile companiei dvs.
  2. Încărcați documente justificative (licență de afaceri și permis de revânzare), apoi trimiteți-le pe site-ul nostru web.Vom examina și aproba cererea dvs. în termen de 24 de ore de la trimitere.
Cum să plasezi o comandă?

1) Înregistrați-vă și conectați-vă la contul dvs.

2) Adăugați articolele pe care doriți să le cumpărați în coșul de cumpărături.

3) Finalizați procesul de plată.

4) Sistemul vă va anunța când comanda dumneavoastră este expediată și vă va furniza un număr de urmărire.

Cum să plătească?

Acceptăm plăți prin PayPal și card de credit.

Cum să vezi prețurile?

LightCh8in nu vinde direct utilizatorilor finali.Contractorii trebuie să se conecteze la contul lor de membru la www.lightch8in.com pentru a vedea prețurile.

Mermership și reducere:

Unde pot obține o reducere?

Creați un cont LightChain și conectați-vă pentru a primi reduceri și oferte speciale și primiți transport GRATUIT pentru toate comenzile de peste 500 USD și livrare cu tarif fix de 10 USD pentru toate comenzile sub 500 USD, disponibil numai pentru membri.

Cum se utilizează reducerile/cupoanele la comandă?

Introduceți codul de cupon înainte de check-out pentru a primi reducerea.

De ce nu pot vedea prețurile?

Pentru a servi cel mai bine clienții noștri, a menține prețurile competitive și a oferi cele mai bune oferte și stimulente membrilor noștri, nu împărtășim prețurile noastre cu publicul larg, vă rugăm să creați un cont și să vă conectați pentru a vedea prețurile.

Puteți accesa linkul de creare a contului de pe site-ul nostru și puteți completa informațiile solicitate.Veți primi informațiile de conectare la cont și prețurile pentru membri odată ce solicitarea dvs. este primită și procesată.

Livrare și achiziție

Cum pot obține Livrare gratuită?

Oferim transport gratuit membrilor noștri pentru toate comenzile de peste 500 USD și livrare cu tarif fix de 10 USD pentru comenzile sub 500 USD.

Pot solicita expediere rapidă pentru comanda mea?

Când plasați comanda, puteți selecta una dintre opțiunile noastre de livrare rapidă UPS Express cu reducere la finalizarea comenzii.

Cât timp va dura comanda mea?

Toate articolele din stoc comandate înainte de 3:30 EST vor fi expediate în aceeași zi.Comenzile vor fi expediate de la unul dintre partenerii noștri de distribuție din toată țara și ar trebui să sosească în 1-3 zile, în funcție de locația dvs.

Din ce locație va fi expediată comanda mea?

Comenzile vor fi expediate din cel mai apropiat depozit, în funcție de stocul disponibil al furnizorului.

Care este ora limită pentru ca comanda mea să fie expediată astăzi?

Comenzile de la 3:30 EST vor fi expediate în aceeași zi1-3 zile, în funcție de disponibilitate

Comanda mea a fost procesată, dar vreau să adaug un articol.

Dacă comanda nu a fost procesată, puteți ajusta sau adăuga articole la comanda dumneavoastră.Veți primi un e-mail care vă anunță când comanda a fost procesată.

Îmi lipsește un articol din comanda mea;cum putem rezolva asta?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Unde îmi găsesc urmărirea?

Veți primi și e-mail cu informații de urmărire care vă anunță când comanda a fost procesată.

Am primit doar jumătate din comandă și încă îmi lipsesc lucruri.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Când va fi disponibil acest articol?

Inventarul este actualizat zilnic și este listat pentru fiecare articol de pe site-ul nostru.

Care sunt finisajele pe care le ai pe stoc?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Cum pot comanda o temperatură de culoare pe care nu o ai?

Toate opțiunile de temperatură de culoare disponibile sunt listate pentru fiecare articol pe site-ul nostru.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Care sunt specificațiile acestui articol?

Faceți clic pe fila din fișa de specificații situată în descrierea articolului de pe site-ul nostru pentru a vizualiza sau a descărca fișa cu specificații.

Cât timp va fi articolul meu pe comanda înapoi?

Datele estimate de livrare a comenzilor în așteptare vor fi listate în informațiile de inventar pentru fiecare articol de pe site.

Reducerea mea nu a fost aplicată.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Doresc să-mi anulez comanda înapoi, cum pot obține o rambursare?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Care este starea comenzii mele?

Vă rugăm să verificați e-mailul de confirmare a comenzii pentru informații de urmărire.

Întrebări frecvente pentru clienți

Unde pot găsi documentația produsului, cum ar fi manuale?

Vă rugăm să ne contactați pentru a obține fișierele PDF, ne vom ocupa mai repede și mai repede:

Mailing us: info@lightch8in.com Lăsându-ne un mesaj pe pagina CONTACT.
info@clslights.com">

Pot obține ajutor de la un antreprenor autorizat?

Retur și garanție:

Cum procesez o retur?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Cum procesez o garanție?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

De ce nu pot vedea prețurile?

Pentru a servi cel mai bine clienții noștri, a menține prețurile competitive și a oferi cele mai bune oferte și stimulente membrilor noștri, nu împărtășim prețurile noastre cu publicul larg, vă rugăm să creați un cont și să vă conectați pentru a vedea prețurile.

Puteți accesa linkul de creare a contului de pe site-ul nostru și puteți completa informațiile solicitate.Veți primi informațiile de conectare la cont și prețurile pentru membri odată ce solicitarea dvs. este primită și procesată.

Cum pot obține credit pentru acest articol?

Faceți clic pe linkul RMA de pe site.Completați informațiile solicitate și trimiteți prin e-mail formularele completate echipei noastre lacustomerservice@lightch8in.comiar cineva vă va contacta pentru a finaliza procesul de returnare și pentru a selecta opțiunea credit contul meu.

Care este garanția produselor tale?

Informațiile despre garanție sunt incluse cu fiecare descriere a produsului de pe site-ul nostru web.

Slujba mea a fost anulată, vreau să returnez articolele trebuie să plătesc pentru transport?

Da, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru toate articolele returnate care au fost deja expediate.O etichetă de retur poate fi solicitată pe costul clientului pentru a vă returna articolele și pentru a primi o rambursare sau un credit de cont.

Iluminare inteligentă (Bluetooth/WIFI).

Cum să resetați luminile RGBW la setarea implicită?

Metoda 1: Operarea aplicației.

Apăsați pictograma lămpii, iar panoul de control apare în partea de jos a ecranului.Faceți clic pe „Ștergeți” în colțul din stânga sus al panoului de control.După „ștergeți” lampa, dispozitivul va pâlpâi încet de trei ori, indicând că lampa nu mai este din rețea și că restabilirea setărilor din fabrică a avut succes.
Metoda 2: Operare manuală.

Aprindeți lămpile timp de 15 secunde, apoi stingeți timp de 5 secunde.Repetați de 4 ori.După terminare, lumina va pâlpâi încet de 3 ori și indică faptul că operația a reușit.

Care este diferența dintre pâlpâirea dispozitivului și blițul?

Pâlpâieînseamnă că dispozitivul uneori luminos, uneori slab;

Flashînseamnă flash rapid și anormal.

Deci, când aprindeți lumina, dacă pâlpâie încet, este normal;

Dar dacă clipește după o perioadă de timp, asta este anormal, verificați dacă sistemul de alimentare funcționează și Bluetooth-ul este conectat cu succes.

Lampa NOUĂ pâlpâie la PRIMA oară, este obișnuit sau nu?

Este normal dacă pâlpâirea este lentă, înseamnă că lumina este aprinsă, dar nu a conectat semnalul Bluetooth.

Care este motivul pentru care lampa NOUĂ nu pâlpâie la PRIMA oară?

Nu a revenit la setările din fabrică. Puteți face ca lămpile să revină la setările din fabrică prin operații manuale.

Aprindeți lămpile timp de 15 secunde, apoi stingeți timp de 5 secunde.Repetați de 4 ori.După terminare, lumina va clipi încet de 3 ori și indică faptul că operația a reușit.

De ce pornesc întrerupătorul, dar lumina este stinsă?

Folosind aplicația pe dispozitivul mobil pentru a căuta și a vedea dacă puteți descoperi semnale Bluetooth.Dacă l, atunci adăugarea și controlul lămpilor direct, Deci este normal.Dacă lampa este descoperită, verificați dacă sistemul de alimentare și cablajul sunt stabile sau nu.

Distanța este aceeași pentru adăugarea lămpilor și a lămpilor de control?

Intervalul pentru adăugarea lămpilor la sfârșitul grupului ar trebui să fie de 15 ft, iar intervalul de control al distanței lămpilor este de 30 ft.

De ce pot căuta semnale, dar luminile nu se conectează?

Motiv:

1) Semnalul este prea slab și poate fi necesar să vă apropiați de

2) Lampa sau obțineți un repetor de semnal pentru a consolida receptivitatea semnalului.Vă rugăm să ne contactați dacă credeți că aveți nevoie de un repetor.

3) Versiunea sistemului de telefon mobil nu este compatibilă cu modulul nostru Bluetooth.

4) Telefonul mobil lângă lămpi ar trebui să fie mai mic de 15 ft în timp ce adăugați lămpi sau utilizați versiunea de sistem corectă a telefonului mobil.

Care este cererea de instalare a aplicației?

BLE Mesh are nevoie ca dispozitivul să accepte cel puțin Bluetooth 4.0+LE, deci aplicația are nevoie de următoarele:

Android 4.4.2 sau peste 4.4.2
IOS 9.0 sau versiune nouă de sistem, iPhone 4S sau versiune mai nouă.ewer

Care este cererea de instalare a aplicației?

BLE Mesh are nevoie ca dispozitivul să accepte cel puțin Bluetooth 4.0+LE, deci aplicația are nevoie de următoarele:

Android 4.4.2 sau peste 4.4.2
IOS 9.0 sau versiune nouă de sistem, iPhone 4S sau versiune mai nouă.ewer

Cum să rezolvi eșecul de a adăuga lămpi?

Urmați instrucțiunile în limba aplicației pentru a adăuga din nou.Dacă încă nu se poate adăuga, atunci verificați dacă Bluetooth este deschis sau nu, dacă nu, porniți Bluetooth și redeschideți aplicația pentru a adăuga lumini.

Dacă mai multe telefoane adaugă lămpi, un telefon mobil iese din aplicație și deconectează lămpile, atunci celălalt telefon mobil se poate conecta, înseamnă că există întotdeauna un singur dispozitiv mobil care poate controla lămpile în același timp.

Când deschideți aplicația și vedeți „Reconectarea Bluetooth”, dar tot nu puteți controla lampa, cum să o faceți?

Ieșind din aplicație, verificați dacă Bluetooth este activat sau nu, deschideți Bluetooth telefonul mobil și apoi redeschideți aplicația, apoi refaceți aplicația după 30 de secunde.

VREI SĂ LUCRAȚI CU NOI?